障害情報一覧｜J:COM 大分ケーブルテレコム株式会社

障害情報一覧

発生日時	2018年11月5日(月) ～2018年11月6(火) 9時50分頃
内容	STBをご利用のお客様にて、EPG(番組表)が正常に表示されない症状が発生しておりました。
原因	EPG配信元の不具合のため
対応作業	対応により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年9月30日(日) 14時54分頃～2018年10月1日(月)　1時25分
内容	津久見市高洲町にお住まいで、ケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	伝送路障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年9月30日(日) 14時04分頃～15時36分
内容	大分市竹下、汐見、大在浜にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	幹線機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年9月19日(水) 11時2分頃～11時35分頃
内容	大分市ひばりケ丘、下判田、つつじヶ丘、旦野原、高江グリ－ンハイツ、中判田にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	幹線機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年8月19日(日) 12時43頃～14時38分頃
内容	大分市、由布市にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	センター機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年8月5日(日) 9時19分頃～12時9分頃
内容	由布市湯布院町にお住まいで、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	幹線機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年7月24日(火) 9時01分頃～12時18分頃
内容	大分市東大道1丁目、旭町、永興にお住まいで、FTTH(光ケーブル引き込み)にてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	センター機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年7月20日(金) 18時15分頃～18時34分頃
内容	大分市田原、横瀬、鬼崎、由布市挾間町鬼崎、挾間、向原、下市にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	幹線機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年7月14日(土) 7時45分頃～8時8分頃
内容	大分市城原、曙台にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	幹線機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年7月3日(火) 8時2分頃～8時35分頃
内容	大分県杵築市にお住まいで、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	センター設備障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年7月2日(月) 6時56分頃～7時49分頃
内容	大分市上野、上野南陽台、上野丘にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	幹線機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年6月8日(金) 13時8分頃～13時52分頃
内容	大分市美し野、京が丘、高江、下徳丸、常行、南にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	落雷影響による機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年6月1日(金) 2時35分頃～3時17分頃
内容	大分市城南南町、大道町2丁目にお住まいで、FTTHにてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	センター機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年5月19日(土) 14時55分頃～15時18分頃
内容	臼杵市にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルインターネットサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	センター機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年5月3日(木) 10時頃～17時17分頃
内容	大分市下郡東、下郡中央にお住まいで、FTTHにてケーブルテレビサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	幹線障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年4月1日(日) 13時頃～18時50分
内容	豊後大野市三重町小坂、赤嶺にお住まいでケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスをご利用の一部のお客様にて、ご利用できない状態になっておりました。
原因	センター設備障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年2月11日(日) 3時48分頃～4時43分頃
内容	臼杵市にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルインターネットサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	センター機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2018年2月10日(土) 15時50分頃～16時55分頃
内容	臼杵市にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルインターネットサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	センター機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2017年11月1日(水) 17時18分頃～2日(木) 3時15分頃
内容	国東市安岐町山口、下山口、成久、西本、大添にお住まいでケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	火災の影響による障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時	2017年10月23日(月)22時27分頃～2017年10月24日(火)12時9分頃
内容	臼杵市戸室、市浜にお住まいで、FTTHにてケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラス、ケーブルラインをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。
原因	機器障害
対応作業	対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。