障害・メンテナンス情報

障害情報

発生日時 2025年7月14日(月) 10時53分頃から12時23分頃まで
内容 内容 ・影響エリア
 大分市上宗方、賀来、勢家、松岡、三芳、はなの森付近にお住まいの一部のお客様

・対象サービスと影響
 HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。
原因 幹線機器障害
対応作業 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
発生日時 2025年7月8日(火)9時48分頃
内容 【Androidご利用のお客さま】
MY J:COMアプリ経由でのご使用について以下障害が発生しておりました。

・番組表を表示した際に「時間をおいて再度お試しください」と表示され、番組表の表示が不可。
・MY JCOMのトップページ → テレビ → 番組表をタップするとアプリが強制終了。
・MY JCOMのトップページ → 「ネット動画」コーナーをタップするとアプリが強制終了。
原因 Androidアプリの実装不備等
対応作業 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。


メンテナンス情報

【中津市】設備メンテナンスのお知らせ

時間 2025年7月23日(水)2:00 ~ 5:00(24時間表記)
対象 中津市にお住まいで弊社ケーブルテレビサービスをご利用のお客様
作業内容 幹線設備のメンテナンス
影響範囲 上記の時間帯において、放送が停止する時間がございます。
備考 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

【竹田市】センター設備メンテナンスのお知らせ

時間 日時、影響地域は下記をご参照ください。
対象 日時:2025年7月15日(火)1:00 ~ 5:00(24時間表記)
影響世帯:竹田市米納、福原、拝田原、炭竈、川床、城原、上畑、上坂田、小川、志土知、向山田、古園、穴井迫、
     君ヶ園、久保、竹田市久住町の一部
    ケーブルインターネット・J:COM PHONE プラス・ 竹田市音声告知端末・竹田市域内無料電話サービスを
    ご利用のお客様
       


日時:2025年7月16日(水)1:00 ~ 5:00(24時間表記)
影響世帯:竹田市直入町、竹田市久住町栢木の一部
   ケーブルインターネット・J:COM PHONE プラス・ 竹田市音声告知端末・竹田市域内無料電話サービスを
   ご利用のお客様
作業内容 センター設備メンテナンス
影響範囲 上記時間帯の内で、上記サービスが停止する時間がございます。
備考 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

下記サービスのメンテナンス情報は
こちらからご確認ください