障害・メンテナンス情報
障害情報一覧
| 発生日時 | 2019年9月22日(日) 21時00分頃～2019年9月23日(月)8時30分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市明野北、明野西、明野東、明野南、猪野、乙津、乙津町、乙津港町、葛木、小池原、千歳、高城台、高城南町、仲西町、東明野、法勝台、皆春、森、森町、山津町、横尾にお住まいで、FTTH(光ケーブル引き込み)にてケーブルインターネットサービスをご利用の一部のお客様にてインターネットに接続しづらい状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年9月9日(月) 21時32分頃～21時42分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市桜坂にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年9月3日(火) 13時44分頃～14時45分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市片島、富岡、津守、曲にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 落雷による幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年9月3日(火) 13時53分頃～14時14分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市かたしま台にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 落雷による幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年9月1日(日) 9時05分頃～12時00分頃 |
|---|---|
| 内容 | 国東市安岐町山口、山浦にお住まいで、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年8月22日(木) 1時6分頃～2時50分頃 |
|---|---|
| 内容 | 自主放送チャンネル(111ch)にて放送が正常に視聴できない状態が発生していました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年8月6日(火) 6時37分頃～6時59分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市皆春、乙津、千歳、乙津港町にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年7月18日(木) 18時36分頃～18時57分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市にじが丘、季の坂、三芳、志手、上春日町、新春日町、駄原にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 落雷による幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年7月18日(木) 18時31分頃～19時04分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市高尾台、王子山の手町、駄原にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 落雷による幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年7月18日(木) 18時10分頃～19時47分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市ひばりが丘にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 落雷による幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年7月8日(月) 9時24分頃～12時05分頃 |
|---|---|
| 内容 | 臼杵市福良にお住まいで、ケーブルインターネットサービス、ケーブル電話サービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 光ファイバー断線 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年6月8日(土) 15:00ごろ復旧 |
|---|---|
| 内容 | 豊後大野市三重町赤嶺、内田、秋葉にお住まいで、J:COM NETサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年5月30日(木) 8時00分頃～9時55分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市京が丘南、公園通り、高江ニュータウン中央、高江中央、高江南、高江北、松岡、旦野原、中判田、判田台南、判田台北、毛井にお住まいで、FTTH(光ケーブル引き込み)にてケーブルインターネットをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年3月17日(日) 9:00頃 ～ 2019年3月18日(月) 13:00頃 |
|---|---|
| 内容 | 豊後大野市三重町にお住まいで、J:COM NETサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年1月24日(木) 11時20分頃～16時50分頃 |
|---|---|
| 内容 | 中津市にお住まいで、ケーブルテレビサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 火災による幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年12月24日(月) 10時00分頃～11時55分頃 |
|---|---|
| 内容 | 国東市武蔵町池ノ内にお住まいで、ケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年11月12日(月) 22時13分頃～11月13日(火) 1時20分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市新春日町にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しています。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年11月5日(月) ～2018年11月6(火) 9時50分頃 |
|---|---|
| 内容 | STBをご利用のお客様にて、EPG(番組表)が正常に表示されない症状が発生しておりました。 |
| 原因 | EPG配信元の不具合のため |
| 対応作業 | 対応により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年9月30日(日) 14時54分頃～2018年10月1日(月) 1時25分 |
|---|---|
| 内容 | 津久見市高洲町にお住まいで、ケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 伝送路障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年9月30日(日) 14時04分頃～15時36分 |
|---|---|
| 内容 | 大分市竹下、汐見、大在浜にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |