障害・メンテナンス情報
障害情報一覧
| 発生日時 | 2019年7月8日(月) 9時24分頃～12時05分頃 |
|---|---|
| 内容 | 臼杵市福良にお住まいで、ケーブルインターネットサービス、ケーブル電話サービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 光ファイバー断線 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年6月8日(土) 15:00ごろ復旧 |
|---|---|
| 内容 | 豊後大野市三重町赤嶺、内田、秋葉にお住まいで、J:COM NETサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年5月30日(木) 8時00分頃～9時55分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市京が丘南、公園通り、高江ニュータウン中央、高江中央、高江南、高江北、松岡、旦野原、中判田、判田台南、判田台北、毛井にお住まいで、FTTH(光ケーブル引き込み)にてケーブルインターネットをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年3月17日(日) 9:00頃 ～ 2019年3月18日(月) 13:00頃 |
|---|---|
| 内容 | 豊後大野市三重町にお住まいで、J:COM NETサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2019年1月24日(木) 11時20分頃～16時50分頃 |
|---|---|
| 内容 | 中津市にお住まいで、ケーブルテレビサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 火災による幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年12月24日(月) 10時00分頃～11時55分頃 |
|---|---|
| 内容 | 国東市武蔵町池ノ内にお住まいで、ケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年11月12日(月) 22時13分頃～11月13日(火) 1時20分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市新春日町にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しています。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年11月5日(月) ～2018年11月6(火) 9時50分頃 |
|---|---|
| 内容 | STBをご利用のお客様にて、EPG(番組表)が正常に表示されない症状が発生しておりました。 |
| 原因 | EPG配信元の不具合のため |
| 対応作業 | 対応により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年9月30日(日) 14時54分頃～2018年10月1日(月) 1時25分 |
|---|---|
| 内容 | 津久見市高洲町にお住まいで、ケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 伝送路障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年9月30日(日) 14時04分頃～15時36分 |
|---|---|
| 内容 | 大分市竹下、汐見、大在浜にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年9月19日(水) 11時2分頃～11時35分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市ひばりケ丘、下判田、つつじヶ丘、旦野原、高江グリ－ンハイツ、中判田にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年8月19日(日) 12時43頃～14時38分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市、由布市にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年8月5日(日) 9時19分頃～12時9分頃 |
|---|---|
| 内容 | 由布市湯布院町にお住まいで、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年7月24日(火) 9時01分頃～12時18分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市東大道1丁目、旭町、永興にお住まいで、FTTH(光ケーブル引き込み)にてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年7月20日(金) 18時15分頃～18時34分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市田原、横瀬、鬼崎、由布市挾間町鬼崎、挾間、向原、下市にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年7月14日(土) 7時45分頃～8時8分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市城原、曙台にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年7月3日(火) 8時2分頃～8時35分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分県杵築市にお住まいで、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年7月2日(月) 6時56分頃～7時49分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市上野、上野南陽台、上野丘にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年6月8日(金) 13時8分頃～13時52分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市美し野、京が丘、高江、下徳丸、常行、南にお住まいで、HFC(同軸ケーブル引き込み)にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | 落雷影響による機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2018年6月1日(金) 2時35分頃～3時17分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市城南南町、大道町2丁目にお住まいで、FTTHにてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態になっておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |