オプション・周辺機器

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大分市、由布市の同軸エリア・杵築市にお住まいの方

安心・お得・便利なオプションサービス

あんしんリモートサポート

パソコンや、タブレットPC、スマートフォン等をリモート(遠隔)操作でサポートします。

月額利用料 500円(税込550円)

[あんしんリモートサポートについて]
既に弊社が提供する ケーブルインターネット・J:COM MOBILEサービス(以下、「J:COM サービス」といいます。)にご加入のお客さまの場合、お申込みを弊社が承諾した日を含む月の翌月分まで月額基本料金を無料とし、翌々月分から請求します。J:COM サービスの新規申込みと同時にあんしんリモートサポートのお申込みをされたお客さまの場合、J:COM サービスの工事完了月の翌月分まで月額基本料金を無料とし、翌々月分から請求します。解約月は、1ヶ月分の月額基本料金を請求します。

設定支援

  • パソコンをインターネットに接続する際に必要なルーター設定や電子メール設定を行います。
  • パソコンをインターネットに接続するための無線LANの設定を行います。
  • コンピューターウィルス対策ソフトのインストールや初期設定を行います。※ソフト代金はお客さまにてご用意ください。
  • お客さまが購入されたプリンタの設定を行います。また、無線LANプリンタのネットワーク設定なども行います。
  • スマートフォンやタブレットPCをWi-Fiで接続するための設定を行います。
  • お客さまがお手持ちのゲーム機をネットワークに接続する設定を行います。

操作案内

  • ブロードバンド対応機器で、動画を視聴する方法をご案内いたします。
  • 音楽を専用のプレーヤーなどにダウンロードして楽しむための方法や、再生ソフトなどについてアドバイスいたします。
  • デジカメで撮影したデータのバックアップ方法や、家族や友達とデータ共有する方法などをお知らせします。

アドバイス

  • メールソフトのダウンロードから、画像を添付したメールの送受信などサポートします。
  • パソコンをより便利に活用できるソフトウェアをアドバイスいたします。※ソフトはお客さまにてご用意ください。
  • お客さまがパソコンで実現したいことなどお聞きして、最新情報を交えながら最適な機器をアドバイスいたします。
  • ※本サービスはお客さまからいただいた問題を完全に解決できるわけではありません。あくまで操作方法のご案内や設定を支援するサービスですので予めご了承ください
  • ※本サービスは弊社のインターネットサービス・J:COM MOBILEサービスご加入者さまに限ります。他社インターネット回線へのサポートはできません。
  • ※本サービスは個人のお客さまでインターネットをプライベートでご利用の方に限ります。
  • ※本サービスは毎月払いとなります。お客さまから解約のお申し出がない限り、自動継続となります。
  • ※月額利用料は毎月のインターネット接続利用料と共に、指定口座もしくはカードからの引落となります。

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