障害・メンテナンス情報
障害情報一覧
| 発生日時 | 2024年7月13日(土) 18時25分頃~18時57分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市京が丘付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年7月1日(月) 11時53分頃~12時43分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市判田、判田台付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年6月4日(火) 14時44分頃~23時18分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市松岡、毛井、下判田、中判田、つつじヶ丘、ひばりヶ丘、上判田、旦野原、花の木坂、美し野、鴛野、寒田、宮河内、宮河内ハイランド、広内、玉沢、ふじが丘、鴛野、宮崎、宮崎台、曲、玉沢、光吉、光吉新町、星和台、田尻、敷戸新町、敷戸西町、敷戸台、敷戸東町、敷戸南町、敷戸北町、芳河原台の一部エリアで、HFC(同軸ケーブル引込)、FTTH(光ケーブル引込)にてケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブル電話サービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 交通事故による光ファイバーケーブル断線 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年5月16日(木) 16時25分頃~17時18分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市けやき台にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年5月2日(木) 5時44分頃~10時18分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市大在浜、竹下にお住まいで、FTTH(光ケーブル引込)にてケーブルテレビサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年5月1日(水) 13時21分頃~23時29分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市横塚、横田、王ノ瀬、角子原、久原、久原北、恵比寿町、汐見、政所、大在、大在浜、竹下、浜中にお住まいで、FTTH(光ケーブル引込)にてケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブル電話サービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 交通事故による光ファイバーケーブルの断線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年4月3日(水) 5時5分頃~5時25分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市ふじが丘、小原団地付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年3月14日(木) 9時30分頃~17時10分頃 |
|---|---|
| 内容 | 豊後大野市内の一部のお客様において、ケーブルインターネットおよびJ:COM電話がご利用できない状況となっておりました。 |
| 原因 | センター設備機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年2月21日(水) 10時42分頃~10時58分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市久土付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年2月13日(火) 21時20分頃~22時29分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市及び由布市にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルインターネットをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年1月28日(日) 9時01分頃～17時29分頃 |
|---|---|
| 内容 | 中津市でケーブルテレビサービスをご利用のお客様にて、STBでのテレビ視聴がご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2023年12月11日(月) 7時18分頃～10時11分頃 |
|---|---|
| 内容 | 弊社インターネットサービスをご利用のお客様において、インターネット、J:COM MOBILEサービスが利用しづらい状態 |
| 原因 | 調査中 |
| 対応作業 | 現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2023年11月29日(水) 11時5分頃～16:34頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市横尾にお住まいで当社サービスをご利用のお客様 |
| 原因 | 火災の延焼による幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2023年10月13日(金) 10:40頃~10:57頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分県津久見市にお住まいでFTTH（光ファイバーケーブル引き込み）にてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2023年9月30日(土) 21時35分頃~23時15分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市富士見ヶ丘付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2023年9月26日(火) 10時37分頃~17時21分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市羽屋、畑中、花園、古国府付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2023年9月16日(土) 17時12分頃~17時31分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市木ノ上、口戸付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2023年8月24日(木) 17時25分頃~17時35分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市小野鶴付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2023年8月24日(木) 17時21分頃~17時28分頃 |
|---|---|
| 内容 | 大分市木上、萌葱台、椿が丘、上宗方、雄城台付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2023年8月24日(木) 15時42分頃~16時45分頃 |
|---|---|
| 内容 | 由布市庄内町野畑付近にお住まいでHFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用の一部のお客様にてご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |