障害・メンテナンス情報
障害情報一覧
| 発生日時 | 2025年9月10日(水) 9時7分頃から12時35分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市荏隈にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年9月10日(水) 9時7分頃から10時21分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市寒田、荏隈、大石町、尼ヶ瀬、明磧付近にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年9月8日 12時25分まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 豊後大野市朝地町宮生の一部でFTTHサービスをご利用中のお客様 対象サービスと影響 全てのサービス |
| 原因 | 幹線設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年9月4日 5時18分頃から6時00分頃まで |
|---|---|
| 内容 | J:COMホルトチャンネル（121、122）が視聴できない状況となっておりました。 |
| 原因 | 放送プログラムの不備 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年8月30日（土） 16時00分頃から18時40分まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 津久見市大友町、中田町、岩屋町、西ノ内、中央町、大字津久見付近でFTTHサービスをご利用中の一部のお客様 ・対象サービスと影響 FTTH（光ケーブル引き込み）にてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年8月4日(月) 15時10分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 九重町にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 ケーブルインターネットをご利用中のお客様の一部にて、通信中にパケットロスが発生する場合がありました。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年8月31日(日) 15時9分頃から16時26分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市緑が丘、賀来、国分、賀来南、畑中、城南、上野、光吉、宮崎、鴛野、敷戸付近にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年8月27日(水) 17時49分頃から19時03分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市松岡、勢家町、皆春、猪野、葛木、森町、三佐、仲西町、山津町付近にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年8月26日(火) 14時09分頃から14時25分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市松岡付近にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年8月24日(日) 15時30分頃 から 8月25日（月） 10時55分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 杵築市八坂にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター通信設備機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年8月20日(水) 13時55分頃から14時33分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市賀来、高江付近、由布市挟間付近にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年8月19日(火) 17時28分頃から17時55分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市光吉、宮崎、鴛野、敷戸、高城付近にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年７月19日(土) 8時30分頃から18時10分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 中津市ケーブルネットワークのインターネットサービスをご利用の一部のお客様において、ケーブルインターネットサービスがご利用できない状況となっておりました。 |
| 原因 | 中津市通信設備の不具合 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年7月14日(月) 10時53分頃から12時23分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市上宗方、賀来、勢家、松岡、三芳、はなの森付近にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年7月8日(火)9時48分頃 |
|---|---|
| 内容 | 【Androidご利用のお客さま】 MY J:COMアプリ経由でのご使用について以下障害が発生しておりました。 ・番組表を表示した際に「時間をおいて再度お試しください」と表示され、番組表の表示が不可。 ・MY JCOMのトップページ → テレビ → 番組表をタップするとアプリが強制終了。 ・MY JCOMのトップページ → 「ネット動画」コーナーをタップするとアプリが強制終了。 |
| 原因 | Androidアプリの実装不備等 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月18日(水)9時47分頃から11時15分頃 |
|---|---|
| 内容 | 豊後大野市三重町において、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター通信設備機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月17日(火) 21時18分頃から22時37分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 大分市大石町の一部エリア ・対象サービスと影響 FTTH（光ケーブル引き込み）にてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しております。 |
| 原因 | 幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月17日（火）16:15頃 ～ 17:10頃 |
|---|---|
| 内容 | 竹田市内の一部のお客様において、ケーブルインターネットサービスがご利用できない状況となっておりました。 |
| 原因 | センター設備機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月17日(火)0時09分頃から14時35分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 国東市安岐町吉松の一部地域 ・対象サービスと影響 ケーブルテレビ、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月16日(月) 21時15分頃から 6月17日(火) 10時44分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 大分市賀来北の一部エリア ・対象サービスと影響 FTTH（光ケーブル引き込み）にてケーブルテレビ、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |