障害・メンテナンス情報
障害情報一覧
| 発生日時 | 2025年７月19日(土) 8時30分頃から18時10分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 中津市ケーブルネットワークのインターネットサービスをご利用の一部のお客様において、ケーブルインターネットサービスがご利用できない状況となっておりました。 |
| 原因 | 中津市通信設備の不具合 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年7月14日(月) 10時53分頃から12時23分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市上宗方、賀来、勢家、松岡、三芳、はなの森付近にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年7月8日(火)9時48分頃 |
|---|---|
| 内容 | 【Androidご利用のお客さま】 MY J:COMアプリ経由でのご使用について以下障害が発生しておりました。 ・番組表を表示した際に「時間をおいて再度お試しください」と表示され、番組表の表示が不可。 ・MY JCOMのトップページ → テレビ → 番組表をタップするとアプリが強制終了。 ・MY JCOMのトップページ → 「ネット動画」コーナーをタップするとアプリが強制終了。 |
| 原因 | Androidアプリの実装不備等 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月18日(水)9時47分頃から11時15分頃 |
|---|---|
| 内容 | 豊後大野市三重町において、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター通信設備機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月17日(火) 21時18分頃から22時37分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 大分市大石町の一部エリア ・対象サービスと影響 FTTH（光ケーブル引き込み）にてケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しております。 |
| 原因 | 幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月17日（火）16:15頃 ～ 17:10頃 |
|---|---|
| 内容 | 竹田市内の一部のお客様において、ケーブルインターネットサービスがご利用できない状況となっておりました。 |
| 原因 | センター設備機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月17日(火)0時09分頃から14時35分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 国東市安岐町吉松の一部地域 ・対象サービスと影響 ケーブルテレビ、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月16日(月) 21時15分頃から 6月17日(火) 10時44分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 大分市賀来北の一部エリア ・対象サービスと影響 FTTH（光ケーブル引き込み）にてケーブルテレビ、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年6月13日(金) 8時39分頃から9時38分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 由布市医大ケ丘、古野郷、古野にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年4月10日(木) 15時28分頃から16時05分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市王子、御幸町、生石、新春日、駄原、大久保、八幡付近にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年3月15日(土) 23時58分頃から3月16日(日) 2時29分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア ケーブルテレビサービスにてFM放送を聴取中のお客様 対象サービスと影響 FM大分放送を聴取しづらい状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年2月26日(水) 4時33分頃から6時29分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市富士見が丘にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年2月23日(日) 11時39分頃から12時14分頃まで |
|---|---|
| 内容 | 内容 ・影響エリア 大分市中戸次、下戸次にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年2月21日(金) 7時50分頃から8時32分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 大分市高城本町、中西町、寺崎町にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年1月30日(木) 2時58分頃から1月30日(木) 4時08分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 臼杵市にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 ケーブルインターネットサービス、ケーブル電話サービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2025年1月24日(金)20時50分頃から1月25日(土)8時30分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 杵築市杵築の一部地域 ・対象サービスと影響 ケーブルインターネットがご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年12月18日(水)15時00分頃～21時50分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 豊後大野市犬飼町長畑の一部地域 ・対象サービスと影響 ケーブルテレビ、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年12月5日(木)20時00分頃から12月5日(木)20時26分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 大分市春日浦、勢家町、西春日町、東春日町、王子中町、王子北町、王子港町、寿町、高砂町、都町、中央町、高砂町、末広町、千代町、住吉町、中島西、中島中央、中島東、荷揚町、碩田町、泉町、弁天、豊町、中島西3丁目、中島中央3丁目、中島東3丁目、萩原、城東町、牧、津留、下郡、東津留、花津留、南津留、古ヶ鶴、岩田町、下郡北、下郡中央、下郡東、下郡南、羽田、パークタウン羽田のお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルインターネットサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年11月2日(土)23時27分頃から11月3日(日)2時51分頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 由布市挾間町古野にお住まいの一部のお客様 ・対象サービスと影響 HFC（同軸ケーブル引き込み）にてケーブルテレビサービス、ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態が発生しておりました。 |
| 原因 | 幹線機器障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 発生日時 | 2024年10月31日（木） 1:00頃から11:45頃まで |
|---|---|
| 内容 | ・影響エリア 豊後大野市三重町の一部地域 ・対象サービスと影響 ケーブルインターネット、J:COM PHONEプラスサービスをご利用できない状態です。 |
| 原因 | センター設備障害 |
| 対応作業 | 対応作業により障害は解消しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 |