弊社が指定管理者として業務受諾している国東市ケーブルテレビセンターにおいて、自主制作番組の更新情報を一斉にメール送信する際、

他のお客さまの送信先メールアドレスを宛先に表示させて誤送信する事態を発生させてしまいました。

お客さまには多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

 

１.当該事象の概要

発生日時：2023年4月28日（金）午後0時01分

発生場所：国東市ケーブルテレビセンター

流出したお客さま情報の内容：メールアドレス168名様分

 

2023年4月29日（土）に更新される自主制作番組の情報について、配信を希望されている168件のメールアドレス宛に送信する際、

それぞれのメールアドレスを本来送信先がわからない「BCC」で送信すべきところ、誤って「CC」で送信したため、

メールアドレスが送信先で閲覧できる状態になったもの。

メールを受信した方が「CC」で届いていることに気づき、国東市ケーブルテレビセンターに報告したことで、誤送信を確認した。

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尚、今回流出した個人情報はメールアドレスのみで、その他の個人を特定できる情報の流出はございません。

また、現時点において二次被害は確認されておりません。

 

 

2.お客さまへの対応

該当するお客さまには、弊社よりお詫びと当該メールの削除の依頼についてメールでご連絡差し上げました。

また、現在、お電話にてお詫びのご連絡を差し上げております。

 

3.再発防止対策

再発防止策として「一斉メール送信時は『BCC』で送信すること」、

及び「外部へのメール送信時は、送信前に必ず複数人による『ダブルチェック』を行うこと」を徹底します。

 

弊社はこれまでも、個人情報保護法施行などを契機として社内の情報セキュリティ強化を図ってまいりましたが、

このたびの事態を重く受け止め、再発防止のため社員教育のあり方を見直すとともに、信頼回復に向けて取り組んでまいります。

 

＜この件に関する問い合わせ先＞

国東市ケーブルテレビセンター

電話番号：0978-73-0200