メールの送受信ができない場合は設定をご確認ください。（2/3追記）

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2017年2月現在、メールサービスリニューアル後にメールの送受信ができないという
お問い合わせが非常に多くなっております。
メールソフトにて設定内容が変更されている場合がありますので、下記の手順でご確認ください。

サポートサイトもご利用ください。

Mac Mail 5.3の場合

1．「Mail」から「環境設定」をクリックしてください。

2．「アカウント」から「受信用メールサーバ」「ユーザ名」「パスワード」が正しい事を確認してください。
メール設定方法と同じ設定になります。

3．「送信用メールサーバ」から「SMTPサーバリストを編集」をクリックしてください。

4．「サーバ名」が正しい事を確認してください。

5．「詳細」から「デフォルトポートを使用」「SSLを使用」「認証」が正しい事を確認してください。

6．「詳細」から「ポート」「SSLを使用」「認証」が正しい事を確認してください。
メール容量超過対策に応じて、「メッセージ受信後にメッセージのコピーをサーバから削除」の設定を変更してください。

7．これで改善しない場合、以下の設定変更で改善する場合があります。

受信用メールサーバ：
pop.oct-net.ne.jp 【臼杵の加入者の場合】pop.us.oct-net.jp 【中津の加入者の場合】pop.nk.oct-net.jp 【杵築の加入者の場合】mail.kdt.ne.jp	psoct.zaq.ne.jp 【臼杵の加入者の場合】psus.zaq.ne.jp 【中津の加入者の場合】psnk.zaq.ne.jp 【杵築の加入者の場合】pskdt.zaq.ne.jp
ポート：
110	995
SSLを使用：
なし	あり

サーバ名：
smtp.oct-net.ne.jp 【臼杵の加入者の場合】smtp.us.oct-net.jp 【中津の加入者の場合】smtp.nk.oct-net.jp 【杵築の加入者の場合】mail.kdt.ne.jp	saoct.zaq.ne.jp 【臼杵の加入者の場合】saus.zaq.ne.jp 【中津の加入者の場合】sank.zaq.ne.jp 【杵築の加入者の場合】sakdt.zaq.ne.jp
ポート：
25	465
SSLを使用：
なし	あり
認証：
なし	パスワード
ユーザ名：
	アカウント名(メールアドレスの@より前の部分)
パスワード：
	アカウントのパスワード(弊社からの通知書をご参照下さい)

1．「設定」をタップしてください。

2．「メール/連絡先/カレンダー」から設定しているOCTのメールをタップしてください。

3. 「ホスト名」「ユーザ名」「パスワード」が正しい事を確認してください。
メール設定方法と同じ設定になります。「SMTP」をタップしてください。

4．送信メールサーバが正しい事を確認して、タップしてください。

5．「ホスト名」「ユーザ名」「パスワード」「SSLを使用」「認証」「サーバポート」が正しい事を確認して、完了してください。

6．「詳細設定」から「SSLを使用」「認証」「サーバポート」が正しい事を確認してください。
メール容量超過対策に応じて、「サーバから削除」の設定を変更してください。

7．これで改善しない場合、以下の設定変更で改善する場合があります。

ホスト名：
pop.oct-net.ne.jp 【臼杵の加入者の場合】pop.us.oct-net.jp 【中津の加入者の場合】pop.nk.oct-net.jp 【杵築の加入者の場合】mail.kdt.ne.jp	psoct.zaq.ne.jp 【臼杵の加入者の場合】psus.zaq.ne.jp 【中津の加入者の場合】psnk.zaq.ne.jp 【杵築の加入者の場合】pskdt.zaq.ne.jp

サーバ名：
smtp2.oct-net.ne.jp 【臼杵の加入者の場合】smtp2.us.oct-net.jp 【中津の加入者の場合】smtp2.nk.oct-net.jp 【杵築の加入者の場合】smtp2.kdt.ne.jp	saoct.zaq.ne.jp 【臼杵の加入者の場合】saus.zaq.ne.jp 【中津の加入者の場合】sank.zaq.ne.jp 【杵築の加入者の場合】sakdt.zaq.ne.jp
SSLを使用：
なし	あり
サーバポート：
587	465

1．「ファイル」から「アカウント設定」→「アカウント設定(A)」をクリックしてください。

2．「名前」から使用しているメールアドレスを選択し、「変更」をクリックしてください。

3．「サーバー」をクリックして、「受信メールサーバー」「送信メールサーバー」「アカウント名」「パスワード」が正しい事を確認してください。
メール設定方法と同じ設定になります。「詳細設定」をクリックしてください。

4．サブミッションポートを使用している場合は「送信サーバーは認証が必要」が選択されている事を確認してください。

5．「詳細設定」をクリックして、「受信サーバー」「送信サーバー」が正しい事を確認してください。
メール容量超過対策に応じて、「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外してください。

1．受信トレイ上の「Oct-net.ne(xxxxx)」を右クリックして、「プロパティ」をクリックしてください。

2．「全般」が開くので、「電子メールアドレス」が正しい事を確認してください。

3．「サーバー」をクリックして、「受信メール」「送信メール」「ユーザー名」「パスワード」が正しい事を確認してください。
メール設定方法と同じ設定になります。「クリアテキスト認証を使用してログオンする」が選択されている事を確認してください。

4．サブミッションポートを使用している場合は「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」が選択されている事を確認してください。

5．「詳細設定」をクリックして、「送信メール」「受信メール」が正しい事を確認してください。
メール容量超過対策に応じて、「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外してください。